Termini e Condizioni di Rolldorado
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legale vincolante tra Lei e Terdersoft B.V. (numero di registrazione 164860), l’operatore di Rolldorado su rolldorado.com, autorizzato dalla Curaçao Gaming Authority con licenza numero OGL/2024/1126/0521. Il presente accordo disciplina la registrazione e l’utilizzo del conto, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando il servizio in qualsiasi modo, Lei accetta integralmente i presenti termini. Qualora non li accetti, non deve utilizzare il servizio.
Chi Siamo e Licenza
Rolldorado è gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao con numero di registrazione 164860, che detiene il Certificato di Operatività per il dominio rolldorado.com rilasciato dalla Curaçao Gaming Authority con licenza OGL/2024/1126/0521, con data di emissione 26 marzo 2025 e stato attuale Attivo. La licenza può essere verificata nel portale dei certificati CGA tramite il dominio rolldorado.com. Terdersoft B.V. gestisce anche Winaura con la medesima registrazione societaria. La legge applicabile è quella del paese di costituzione della Società.
Registrazione del Conto ed Eleggibilità
Lei deve avere almeno 18 anni di età, o l’età minima superiore richiesta dalla Sua giurisdizione, per registrare un conto e utilizzare il servizio. Il gioco con denaro reale non è disponibile per i residenti degli Stati Uniti d’America, del Regno Unito, della Spagna, dei Paesi Bassi, di Israele, della Lituania, di Curaçao, della Bielorussia, della Russia, dell’Ucraina, del Kazakistan e di numerose altre giurisdizioni elencate nel nostro elenco completo dei paesi soggetti a restrizioni; registrandosi Lei conferma di non essere residente o di non accedere al servizio da alcun territorio soggetto a restrizioni. Lei può detenere un solo conto; i conti duplicati possono essere chiusi e i saldi confiscati. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate, complete e aggiornate, e deve aggiornare tempestivamente tali informazioni in caso di modifiche. La verifica KYC completa, che può includere la presentazione di un documento d’identità rilasciato dal governo, una prova di residenza, una prova di titolarità del metodo di pagamento e in alcuni casi un selfie con documento o una verifica video, è richiesta prima che qualsiasi prelievo venga elaborato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione, sospendere o chiudere definitivamente qualsiasi conto che violi i presenti termini o per il quale la verifica non possa essere completata.
Depositi e Prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario e criptovalute tra cui Bitcoin, Ethereum, Litecoin e Ripple; il deposito minimo varia in base al metodo e al paese, con €10 come livello generale di ingresso. I depositi vengono accreditati istantaneamente; non si applica alcuna commissione da parte del casinò per depositi o prelievi standard, sebbene le banche intermediarie possano aggiungere commissioni sui bonifici bancari fino all’equivalente di €16. Il prelievo minimo è di €50 o il suo equivalente nella valuta del Suo conto. Elaboriamo le richieste di prelievo entro 72 ore dal nostro lato; può essere necessario tempo aggiuntivo a seconda del fornitore di pagamento o della banca ricevente. I prelievi devono essere restituiti al metodo utilizzato per il deposito originale laddove tale metodo supporti i pagamenti in uscita. Si applicano limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili; i limiti attuali per il Suo conto sono visualizzati nella sezione Prelievi della cassa e aumentano con il Suo livello fedeltà, con Gold 2 e superiori che ricevono limiti aumentati ed elaborazione prioritaria. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 al mese. Nessun prelievo viene elaborato fino a quando il Suo conto non è completamente verificato, e i fondi depositati devono essere scommessi almeno tre volte prima che una richiesta di prelievo venga accettata, in conformità con i nostri obblighi antiriciclaggio. Un conto che non ha effettuato accessi per 12 mesi consecutivi è classificato come inattivo e verrà detratta una commissione di manutenzione di €10 al mese, o il saldo residuo se inferiore.
Bonus e Promozioni
Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano su tutta la piattaforma salvo diversa indicazione di una promozione. Il requisito di scommessa predefinito è 40 volte l’importo del bonus, che deve essere soddisfatto entro 7 giorni dall’accredito del bonus; la mancata soddisfazione della scommessa alla scadenza comporta l’annullamento del bonus e di tutte le vincite associate. La puntata massima consentita mentre un bonus è attivo è di €5 (o 10 CAD/AUD, 5 CHF); le puntate superiori a questo limite, inclusi i giri bonus acquistati, possono comportare l’annullamento del bonus. L’importo massimo prelevabile dalle vincite del bonus è 10 volte l’importo del bonus. I contributi dei giochi al requisito di scommessa sono: slot 100%, giri con funzione di acquisto 50%, roulette e blackjack dal vivo 10%, giochi a vincita istantanea 5%, e giochi da tavolo, gratta e vinci e altri giochi dal vivo 0%. Tutti i bonus sono sticky, il che significa che i fondi in denaro reale vengono giocati per primi; con il meccanismo Sticky Light il saldo è diviso in porzioni reali e bonus e la scommessa viene conteggiata solo dalla porzione bonus. L’inserimento di un codice promozionale alla registrazione comporta la rinuncia al Pacchetto di Benvenuto. Ci riserviamo il diritto di ritirare o ricalcolare qualsiasi bonus laddove identifichiamo abusi, inclusi ma non limitati a collusione, conti multipli o sfruttamento deliberato dei meccanismi dei bonus.
Gioco Responsabile
Forniamo una gamma di strumenti per il gioco responsabile tra cui limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo di gioco, periodi di riflessione e autoesclusione; l’insieme completo degli strumenti e le istruzioni per attivare ciascuno sono illustrati nella nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate immediatamente al ricevimento, e compiamo sforzi ragionevoli per impedire l’apertura di nuovi conti da parte di un giocatore autoescluso. Nessun premio viene assegnato per una vincita che si verifica mentre è attivo un periodo di riflessione. I limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi in criptovaluta; strumenti di limite alternativi sono disponibili per i giocatori che depositano in criptovaluta.
Risoluzione delle Controversie
I reclami devono essere presentati in prima istanza al nostro team di assistenza clienti, disponibile 24 ore su 24 tramite chat dal vivo o email. Se l’assistenza di primo livello non può risolvere immediatamente un reclamo, questo viene inoltrato all’interno del dipartimento di assistenza e Lei sarà tenuto informato sui suoi progressi. Se un reclamo non può essere risolto a livello dirigenziale, Lei può deferirlo a un organismo indipendente, a un’autorità di gioco pertinente o alla Curaçao Gaming Authority in qualità di autorità di regolamentazione e concessione della licenza; i dettagli di contatto e la procedura di escalation sono illustrati nel nostro documento sulla Risoluzione delle Controversie, collegato nel piè di pagina del sito. In qualsiasi controversia riguardante il risultato di un gioco, i nostri registri e log del server costituiscono l’autorità finale.
Modifiche ai Presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e La informeremo delle modifiche sostanziali tramite email all’indirizzo registrato sul Suo conto o tramite un avviso pubblicato sul sito. I termini aggiornati entrano in vigore alla data indicata nella notifica. L’utilizzo continuato del servizio dopo tale data costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.
