Juego responsable en Rolldorado
El juego es entretenimiento. Rolldorado opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para usted, las organizaciones externas que pueden ayudar y cómo contactarnos directamente. Rolldorado está licenciado por la Curacao Gaming Authority (licencia OGL/2024/1126/0521, emitida a Terdersoft B.V.), y el juego está restringido a adultos de 18 años o más.
Nuestro compromiso
Rolldorado opera bajo una licencia emitida por la Curacao Gaming Authority. Cada cuenta está sujeta a verificación de edad, y podemos restringir o suspender cualquier cuenta que no la supere. Las herramientas de juego responsable están integradas en la cuenta y disponibles para cada jugador sin coste.
Herramientas disponibles
Puede establecer y ajustar los siguientes límites directamente desde la sección de Juego responsable de su cuenta:
- Límites de depósito (diarios, semanales, mensuales)
- Límites de pérdida
- Límites de tiempo de juego
- Período de reflexión
- Autoexclusión
La autoexclusión cierra su cuenta inmediatamente a petición. Una vez activa, hacemos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta con los mismos datos. Un período de reflexión suspende el juego durante una ventana definida; cualquier ganancia que ocurra mientras un período de reflexión está activo no se otorga. Una nota práctica: los límites de depósito no se pueden aplicar a los depósitos de criptomonedas, pero todas las demás herramientas de límite permanecen disponibles para usted independientemente del método de pago. Para establecer cualquiera de estos, vaya a la configuración de Juego responsable dentro de su cuenta o contacte con el soporte.
Señales a observar
Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su papel previsto como entretenimiento.
- Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeó
- El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o el trabajo
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
- Sentirse inquieto o irritable cuando no está jugando
- Ocultar cuánto tiempo o dinero gasta jugando
Si alguno de estos se aplica, las herramientas anteriores y las organizaciones a continuación son un punto de partida práctico.
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es. Este servicio opera de forma independiente de Rolldorado. Contactarlos no requiere que cierre su cuenta primero.
Contáctenos
Para solicitar autoexclusión, ajustar sus límites o hacer cualquier pregunta sobre las herramientas en esta página, contáctenos a través del chat en vivo (disponible 24/7 en cada página del sitio) o por correo electrónico a través de la sección de soporte. Las solicitudes de autoexclusión se procesan inmediatamente al recibirlas. Si nos contacta sobre un asunto de juego responsable, esa conversación es manejada por nuestro equipo de soporte y escalada cuando sea necesario.
