Política de Privacidad de Rolldorado

Rolldorado es operado por Terdersoft B.V. (número de empresa 164860), constituida en Curazao y licenciada por la Curaçao Gaming Authority bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. Esta página describe los datos personales que recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los procesamos y los derechos disponibles para usted. Terdersoft B.V. es el responsable del tratamiento de todos los datos personales procesados a través de rolldorado.com, y nuestras prácticas de manejo de datos reflejan las obligaciones establecidas en nuestra licencia y la legislación aplicable de protección de datos.

Qué información recopilamos

Recopilamos datos personales en varias categorías dependiendo de cómo interactúe con el sitio. En el registro, recopilamos su nombre, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Durante la verificación KYC, recopilamos copias de documentos de identidad emitidos por el gobierno, comprobante de domicilio y evidencia de titularidad de los métodos de pago que utiliza, que pueden incluir extractos bancarios o copias de tarjetas. También recopilamos datos de juego, incluyendo montos de depósitos y retiros, historial de apuestas, tiempos de sesión y selecciones de juegos. Los datos de dispositivo y red, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo, se registran automáticamente cuando accede al sitio. Se utilizan cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio y análisis.

Cómo utilizamos su información

Procesamos sus datos personales para operar su cuenta, procesar depósitos y retiros, y poner a su disposición el juego. Utilizamos datos de identidad y financieros para cumplir con nuestras obligaciones bajo las normas contra el blanqueo de capitales, para verificar su edad y para monitorear transacciones en busca de actividad sospechosa. Los datos de dispositivo y sesión respaldan la detección de fraude y la seguridad de la cuenta. Cuando haya dado su consentimiento en el registro, utilizamos sus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o teléfono; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando con el soporte. Los avisos de cuenta, actualizaciones de saldo y mensajes relacionados con la funcionalidad del sitio se envían independientemente de sus preferencias de marketing.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago licenciados para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC. Los datos se divulgan a la Curaçao Gaming Authority cuando sea requerido bajo la licencia OGL/2024/1126/0521, y a las fuerzas del orden u otras autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. También podemos compartir datos con empresas afiliadas dentro del grupo Terdersoft B.V. con fines operativos y de cumplimiento.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las obligaciones contra el blanqueo de capitales aplicables a nuestra licencia. Los registros de transacciones y documentos KYC se conservan durante todo el período de retención para permitir la inspección regulatoria. Los datos que ya no sean necesarios para ningún fin legal u operativo se eliminan o anonimizan.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre usted:

Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ninguna obligación legal nos exija conservarlos.
Limitación: puede pedirnos que limitemos el procesamiento en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se discute la exactitud.
Oposición: puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en el consentimiento o el contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de su jurisdicción.

Contáctenos

Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de interesados pueden enviarse a través del chat en vivo o por correo electrónico mediante los canales de soporte disponibles en el sitio. No se nombra un Delegado de Protección de Datos independiente en nuestra información publicada; toda la correspondencia sobre privacidad es gestionada por el equipo de soporte. Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable y le mantendremos informado del progreso.